Le vendredi 3 octobre, les services de la direction de la communication (DiCom) de la Ville de Paris ont ouvert leurs portes aux nouveaux étudiants du Master Communication politique et publique en France en Europe de l’UPEC, issus d’horizons variés. Cette matinée a offert l’occasion de découvrir les coulisses de la communication d’une ville-monde qu’est Paris et d’observer, de manière privilégiée, le travail des différents pôles qui composent la DirCom. Entre stratégies numériques, presse, événements et image de marque, les professionnels ont partagé leurs méthodes et leur savoir-faire, donnant un aperçu concret de la complexité et de la créativité nécessaires pour raconter Paris au quotidien et faire rayonner l’action publique auprès des habitants et du grand public.
Faire rayonner l’action publique grâce à la communication
La visite a commencé par une présentation globale des missions de la DiCom par Anthony Leroi, directeur de la communication de la Ville de Paris. Il a exposé les grandes lignes de l’organisation et les enjeux liés à la communication publique locale. Ne se limitant pas uniquement à informer ses habitants, la Ville de Paris cherche aussi à créer du lien, à valoriser ses projets et à renforcer la transparence de l’action municipale.
Anthony Leroi a insisté sur le caractère transversal de la DiCom, qui articule plusieurs pôles complémentaires (information, presse, événementiel et image de marque) afin de garantir une stratégie globale et cohérente. Chaque action, qu’elle soit digitale ou physique, doit s’inscrire dans un plan de communication réfléchi, capable de refléter les priorités politiques et les valeurs de la ville. Cette vision stratégique montre que la communication municipale dépasse largement la simple diffusion d’information : elle devient un outil de gouvernance et de rayonnement pour la capitale.
Raconter la Ville de Paris à travers une identité de marque
Dans la continuité, le pôle communication et image de marque dirigé par Maxime Le François est pensé comme une véritable agence interne à la mairie, chargée de rendre Paris visible et attractive tout en garantissant la cohérence de son rayonnement. Son rôle ne se limite pas à la promotion puisqu’il consiste à créer un récit autour de l’identité de la capitale, à construire une image forte et reconnaissable, et à transmettre aux habitants un sentiment d’appartenance et de fierté.
Composé de plusieurs départements et d’une cellule d’affichage municipale, ce service travaille sur des projets variés comme la communication autour des grands événements, le marketing territorial ou encore les campagnes de sensibilisation. Chaque projet est pensé pour renforcer la marque “Ville de Paris” et définir un territoire de communication partagé par toutes les directions municipales. La cohérence et la transversalité du travail entre les équipes sont essentielles car il s’agit de faire converger créativité, stratégie et besoins politiques pour proposer une image harmonieuse de la capitale.
Au cœur de cette approche se trouve une volonté claire ; celle de parler d’abord aux Parisiens. La communication publique locale doit répondre à des attentes concrètes, valoriser les projets municipaux et accompagner les politiques publiques, tout en construisant un récit cohérent et séduisant pour les visiteurs et partenaires de la ville.
La Ville de Paris en ligne : entre mission d’information et de divertissement
En parallèle, à l’ère du numérique, le pôle information et numérique piloté par Olivier Martin joue un rôle central puisque Paris occupe une double fonction en étant à la fois une capitale nationale et une métropole mondiale. La communication digitale doit donc s’adresser à des publics diversifiés, qu’il s’agisse des habitants, des touristes ou de toutes les personnes qui suivent la ville via ses réseaux sociaux.
Les comptes Instagram @quefaireaparis et @paris_maville incarnent cette stratégie en mettant en avant les initiatives culturelles, les événements et les projets municipaux dans un style à la fois informatif et divertissant. L’objectif est de rendre accessibles et attractives les actions publiques sans recourir systématiquement à l’image des élus, en privilégiant la mise en lumière des réalisations concrètes et du patrimoine.
Dans un monde où l’attention se mesure en secondes, le pôle doit adapter ses contenus pour captiver rapidement et transmettre des informations essentielles. Chaque publication, chaque story ou chaque visuel est pensé pour maximiser l’engagement tout en garantissant la transparence et la compréhension des politiques publiques. La communication digitale devient ainsi un outil stratégique pour renforcer l’attractivité de la ville et créer un lien direct avec le public.
Le service presse comme passerelle entre les médias et la collectivité
Dans le prolongement, le service presse, sous la supervision de Virginie Dangles, assure la jonction entre la ville et les médias, facilitant la diffusion des informations auprès du grand public tout en garantissant la précision et la clarté des messages. Il coordonne conférences de presse, déplacements officiels et annonces publiques, préparant minutieusement chaque intervention pour répondre aux attentes des journalistes et anticiper leurs questions.
Un exemple concret de cette mission est l’inauguration du Pont Neuf rebaptisé “Place du Pont-Neuf-Christo-et-Jeanne-Claude”. Cette opération a impliqué une coordination fine entre élus, médias et organisateurs pour assurer une couverture efficace et valoriser à la fois la dimension patrimoniale et artistique de l’événement. Le service presse a joué un rôle essentiel en structurant le récit médiatique autour de l’inauguration, en mettant en avant les discours officiels et en assurant la compréhension du public.
Ainsi, le service presse ne se contente pas de relayer des informations puisqu’il façonne le récit de l’action municipale, garantit la cohérence des messages et permet aux médias de transmettre aux citoyens une image claire et précise des initiatives municipales. Comme expliqué par Anthony Leroi, l’avantage d’un relais de presse efficace est qu’un message sur une action municipale est mieux diffusé par un acteur extérieur que par la Ville de Paris elle-même.
Faire vivre la Ville de Paris à travers ses grands événements
Enfin, le pôle événementiel conduit par Vincent Couratier illustre l’importance de la communication par l’expérience. Chaque manifestation ou événement organisé par la ville vise à renforcer son attractivité, à créer du lien social et à valoriser ses actions auprès du public. Parmi les projets récents figure la mise en place d’une fan zone rugby lors des Jeux Olympiques de 2024, où chaque détail (de la logistique à la communication visuelle) contribue à créer un événement fédérateur et immersif.
La visite de l’exposition “De Paris à Belém : 10 ans d’actions” à l’Hôtel de Ville a également permis de découvrir comment la Ville utilise l’art et la culture pour raconter son engagement, notamment en matière climatique depuis la COP21. Les œuvres de Shepard Fairey (OBEY) montrent que les événements peuvent dépasser leur fonction symbolique et devenir des outils de sensibilisation et de valorisation de l’action publique.
Chaque événement, chaque exposition ou initiative municipale est pensé pour renforcer le lien entre la collectivité et ses habitants, créer de l’engagement et valoriser l’image de Paris sur tous les plans.
La DiCom, une mosaïque au service du lien entre le citoyen et la collectivité
La DiCom de la Ville de Paris apparaît comme un service structuré et complexe, capable de conjuguer stratégies de communication, créativité et rigueur organisationnelle. Chaque pôle, qu’il s’agisse de l’image de marque, de l’information numérique, du service presse ou de l’événementiel, contribue à raconter la ville et à renforcer le lien entre la collectivité et les habitants.
À travers ses actions, la Ville de Paris construit un récit cohérent et vivant, capable de s’adresser à des publics variés et de valoriser ses initiatives. Cette immersion a permis de saisir la dimension stratégique de la communication publique locale et de comprendre comment une grande ville peut organiser, coordonner et mettre en lumière l’ensemble de ses actions pour créer un lien durable avec ses citoyens.
Notre classe a particulièrement apprécié cette sortie à la Mairie de Paris. Cette visite a constitué une occasion privilégiée de découvrir la diversité des postes et des métiers liés à ce domaine professionnel, un aperçu d’autant plus précieux qu’il intervient en début d’année. Elle nous a également permis de mesurer la richesse et l’ampleur de ces fonctions, tout en amorçant une réflexion personnelle sur nos propres trajectoires professionnelles.
Le Master Communication politique et publique en France et en Europe de l’UPEC tient à remercier l’ensemble de l’équipe de la DiCom pour la qualité de son accueil et la disponibilité de ses intervenants, qui ont permis aux étudiants de mieux appréhender la réalité et les enjeux de la communication publique à l’échelle d’une capitale.
Compte rendu rédigé par Lisa Belkhier, Faustine Serrigny, Anastasia Chiriloaie, Nathan Chaillou (promotion 2025-2027)